... ...
Финансовый омбудсмен вынес первое решение | Финансовый портал
Вс. Сен 20th, 2020

Финансовый портал

Банки, финансы, займы, МФО

Финансовый омбудсмен вынес первое решение

1 мин чтения

Финансовый омбудсмен, работа которого началась 1 июня, вынес первое решение в споре об ОСАГО – в пользу страхователя, сообщила пресс-служба финансового уполномоченного. Решение омбудсмен вынес 3 июля, а в силу оно вступило через 10 рабочих дней, 17 июля.

Заявителем стал житель Тюмени: по его мнению, страховщик нарушил срок ремонта автомобиля по договору ОСАГО и отказался выплатить за это неустойку. Представитель службы финансового уполномоченного не назвал компанию-нарушителя. «Ведомости» опросили топ-5 компаний рынка ОСАГО. В ВСК, «РЕСО гарантии», «Ингосстрахе» заявили, что не были участниками спора, в «Альфастраховании» и «Росгосстрахе» на момент подготовки материала комментариев не дали.

Омбудсмен встал на сторону клиента и признал, что компания превысила срок передачи автомобиля гражданину после ремонта на 38 дней. За каждый день просрочки договором предусмотрена неустойка в размере 0,5% возмещения: общая стоимость ремонта машины составила 130 600 руб., размер неустойки за 38 дней – 24 814 руб., этих денег заявитель и просил. Финансовый уполномоченный полностью удовлетворил требование тюменца и потребовал взыскать со страховщика сумму. Теперь страховщик обязан исполнить решение омбудсмена. Плюс к этому компания должна заплатить 45 000 руб. самому омбудсмену, так как решение оказалось в пользу гражданина, а бесплатно омбудсмен работает только для них.

Институт финансового омбудсмена создан ЦБ и начал свою работу с 1 июня. Сейчас омбудсмен рассматривает только имущественные споры по ОСАГО, каско и ДСАГО. Потребителю, недовольному, например, выплатой, перед подачей иска к страховщику придется сначала обратиться к омбудсмену – бесплатно. Жалобу тот обязан рассмотреть за 15 рабочих дней, его решения обязательны для страховщиков. За первый месяц работы в службу омбудсмена поступило 2390 обращений – 77% заявителей получили отказ в рассмотрении из-за нарушения гражданами порядка обращения к омбудсмену.

Оценить работу омбудсмена пока не представляется возможным, сначала необходимо накопить хоть какую-то статистику, говорит руководитель центра юридического обеспечения ВСК Артем Король: сделать это можно будет не ранее чем по итогам III квартала.

Финансовый уполномоченный лишил страховщиков возможности знакомиться с результатами проведенной по его инициативе экспертизы – о результатах компании узнают только из решения уполномоченного, сетует крупный страховщик на рынке ОСАГО. Действительно, результаты проведенной по инициативе омбудсмена экспертизы не направляются организации, говорит представитель службы финансового уполномоченного: это не предусмотрено законом. Процедура и сроки рассмотрения обращений потребителей омбудсменом не предусматривают возможности отдельного рассмотрения возражений компании относительно результатов экспертизы, проведенной по инициативе омбудсмена, заключает его представитель.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *